CONDITIONS GÉNÉRALES DE VENTE
Dernière mise à jour : septembre 2026
Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) régissent les ventes réalisées sur le site www.poppinscreart.fr, exploité sous le nom Poppins CréArt.
1. Identification du vendeur
Poppins CréArt E-mail : poppinscreart@gmail.com
Site internet : www.poppinscreart.fr
SIRET : 94051504200015
2. Objet
Les présentes CGV définissent les droits et obligations de Poppins CréArt et de ses clients dans le cadre de la vente en ligne de créations artisanales et artistiques proposées sur le site.
Toute commande passée sur le site implique l’acceptation pleine et entière des présentes CGV.
3. Produits
Les produits proposés sont décrits et présentés avec la plus grande précision possible.
Les créations artisanales étant réalisées manuellement, de légères différences de couleur, de forme, de texture ou de finition peuvent exister entre les photographies présentées sur le site et le produit reçu. Les produits ont des défauts.
Ces particularités liées à la fabrication artisanale ne constituent pas un défaut lorsqu’elles restent dans les caractéristiques normales du produit présenté.
4. Prix
Les prix sont indiqués sur le site au moment de la commande.
Le prix applicable est celui affiché au moment de la validation de la commande.
Les éventuels frais de livraison sont indiqués avant la validation définitive de la commande.
Poppins CréArt se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment. Les produits sont toutefois facturés au prix affiché au moment de la validation de la commande.
5. Commande
Le client sélectionne les produits qu’il souhaite acheter et les ajoute à son panier.
Avant la validation définitive, le client peut vérifier et modifier le contenu de sa commande.
La commande devient définitive après validation et paiement.
Un e-mail de confirmation peut être envoyé à l’adresse renseignée par le client.
Poppins CréArt se réserve le droit de refuser ou d’annuler une commande en cas de problème exceptionnel, notamment en cas d’indisponibilité du produit ou de suspicion de commande frauduleuse. Dans ce cas, les sommes éventuellement versées seront remboursées.
6. Paiement
Le paiement est effectué selon les moyens de paiement proposés sur le site au moment de la commande.
La commande est traitée après confirmation du paiement.
Les transactions sont sécurisées selon les dispositifs mis en place par le prestataire de paiement utilisé sur le site.
7. Livraison
Les produits sont livrés à l’adresse indiquée par le client lors de la commande.
Les délais de livraison sont indiqués au moment de la commande.
En cas de retard de livraison, le client peut contacter Poppins CréArt à l’adresse poppinscreart@gmail.com afin d’obtenir des informations sur le suivi de sa commande.
Le client est invité à vérifier l’état du colis lors de sa réception.
En cas de produit endommagé pendant le transport, il est recommandé de conserver l’emballage et de contacter Poppins CréArt rapidement, avec des photographies du colis et du produit.
8. Droit de rétractation
Conformément à la réglementation applicable aux contrats conclus à distance, le consommateur dispose en principe d’un délai de 14 jours à compter de la réception du produit pour exercer son droit de rétractation.
Le client souhaitant exercer ce droit doit contacter Poppins CréArt à l’adresse :
en indiquant notamment son nom, son numéro de commande et les produits concernés.
Le produit doit être retourné dans les conditions prévues par la réglementation.
Les frais de retour sont à la charge du client lorsque le droit de rétractation est exercé pour un simple changement d’avis, sauf disposition légale contraire.
9. Produits personnalisés
Conformément aux exceptions prévues par la réglementation, le droit de rétractation ne s’applique pas aux produits confectionnés selon les spécifications du client ou nettement personnalisés.
Les créations personnalisées ne peuvent donc pas être retournées pour un simple changement d’avis.
Cette exclusion ne prive toutefois pas le client de ses droits en cas de produit défectueux ou non conforme à la commande.
10. Remboursement
Lorsque le client exerce valablement son droit de rétractation, Poppins CréArt rembourse les sommes dues conformément à la réglementation applicable.
Le remboursement est effectué avec le même moyen de paiement que celui utilisé lors de la commande, sauf accord contraire du client.
Le remboursement des frais de livraison est effectué dans les conditions prévues par la réglementation.
Les frais supplémentaires correspondant au choix d’un mode de livraison plus coûteux que le mode standard proposé ne sont pas nécessairement remboursés.
11. Produits défectueux ou non conformes
En cas de produit présentant un défaut ou ne correspondant pas à la commande, le client doit contacter Poppins CréArt à :
Le client peut être invité à fournir des photographies permettant d’identifier le problème.
Les droits du client au titre des garanties légales restent applicables.
12. Garanties légales
Les produits vendus bénéficient des garanties légales applicables, notamment :
-
la garantie légale de conformité ;
-
la garantie légale contre les vices cachés.
Ces garanties s’appliquent indépendamment de toute garantie commerciale éventuellement proposée.
13. Responsabilité
Poppins CréArt ne pourra être tenue responsable des dommages résultant d’une mauvaise utilisation du produit par le client ou du non-respect des recommandations éventuellement fournies avec celui-ci.
Poppins CréArt ne pourra également être tenue responsable lorsque l’inexécution de ses obligations résulte d'un événement indépendant de sa volonté répondant aux conditions de la force majeure.
14. Données personnelles
Les données personnelles communiquées lors d’une commande sont utilisées notamment pour permettre le traitement et la livraison de celle-ci.
Poppins CréArt s’engage à traiter les données personnelles conformément à la réglementation applicable en matière de protection des données.
Pour connaître les modalités précises de collecte, d’utilisation et de conservation des données, le client est invité à consulter la Politique de confidentialité du site.
15. Propriété intellectuelle
Les photographies, textes, illustrations, logos, créations graphiques et autres contenus présents sur le site www.poppinscreart.fr sont protégés par les dispositions applicables en matière de propriété intellectuelle.
Toute reproduction, représentation, modification ou utilisation sans autorisation préalable peut être interdite.
16. Médiation de la consommation
Conformément aux dispositions applicables, le consommateur peut, sous certaines conditions, recourir gratuitement à un médiateur de la consommation en vue de rechercher une solution amiable à un litige.
Les coordonnées du médiateur compétent seront communiquées au client conformément aux obligations légales applicables à Poppins CréArt.
17. Droit applicable et litiges
Les présentes CGV sont soumises au droit français.
En cas de litige, le client est invité à contacter préalablement Poppins CréArt afin de rechercher une solution amiable.
Les dispositions légales applicables aux consommateurs concernant la compétence des juridictions restent applicables.
18. Acceptation des CGV
La validation de la commande implique que le client reconnaît avoir pris connaissance des présentes Conditions Générales de Vente et les accepter avant la conclusion de la vente.
Poppins CréArt
E-mail : poppinscreart@gmail.com
Site : www.poppinscreart.fr
SIRET : 94051504200015